Предприниматели, участвовавшие в опросе, утверждают, что часто сталкиваются с трудностями при получении оплаты за свои услуги. По данным исследования, 24% из них регулярно оказываются в такой ситуации, 56% — время от времени, 9% — часто, и всего 11% — единожды сталкивались с задержками в платежах. Это выяснил аналитический Центр Консоль.Про, платформа для взаимодействия с фрилансерами, с результатами исследования ознакомилась «Газета.Ru».
Проблемы с выплатами негативно отражаются на финансовом состоянии бизнесменов. 72% респондентов утверждают, что в среднем ежегодные убытки от недобросовестных заказчиков могут составлять до 20% их дохода. 39% предпринимателей и самозанятых связывают задержки с недостаточной финансовой дисциплиной клиентов. Еще 32% считают, что причина кроется в халатном отношении и невнимании к исполнителям. Почти половина респондентов сообщила, что основной причиной для задержек являются внезапные кассовые разрывы (47%) или внутренние бюрократические проволочки, связанные с длительными процессами согласования (29%).
Наибольшие проблемы с задержками платежей испытывают бизнесмены, работающие в торговле (47%), сельском хозяйстве (46%) и сфере жилищно-коммунального хозяйства (42%). В список наиболее пострадавших отраслей также вошли предприятия продовольственной сферы (41%) и маркетинга с рекламой (40%). По результатам опроса, чаще всего убытки из-за ненадежных клиентов ощущают предприниматели из Уфы (58%), Москвы (49%), а также из Новосибирска и Омска (по 48% соответственно).
Интересно отметить, что при появлении проблем с оплатой, для предпринимателей больше всего значима не финансовая сторона вопроса, а репутация и риск потери клиента — такой ответ выбрали 28% опрошенных. На втором месте по значимости стоит опасение финансовых потерь (28%), а замыкает тройку беспокойство о необходимости выплачивать зарплату сотрудникам из собственных средств (22%).
Когда возникают проблемы с ненадлежащими выплатами за предоставленные услуги, лишь 17% участников опроса готовы осторожно расспрашивать о расчете. В 42% случаев бизнесмены предпочитают позвонить клиенту, чтобы узнать, что стало причиной задержек. 31% рассматривают возможность применения штрафов к клиенту, а 28% угрожают подачей иска в суд.
Со слов Михаила Провизиона, основателя платформы Консоль.Про, первоначальный шаг в борьбе с недобросовестными заказчиками — это юридическое оформление сотрудничества. Даже наличие подписанного контракта уже помогает создать определенный порядок в отношениях с клиентом. Кроме того, если в договор включить определенные положения, ваша защита станет еще более надежной. К примеру, можно добавить условие, согласно которому услуги считаются принятыми в полном объеме, если заказчик в течение установленного времени не подаст письменных возражений.
