В Минпромторге хотят отменить обязательное наличие книг жалоб и предложений в магазинах. Подобное постановление уже подготовили и даже разместили на федеральном портале. В документе говорится о том, что жалобы были актуальны, когда на рынке в том или ином сегменте отсутствовала конкуренция, а покупателю приходилось вновь возвращаться туда, куда бы ему не хотелось. Это устаревшая и неработающая система, от которой нужно уйти.
В то же время благодаря новому постановлению покупатели смогут беспрепятственно фотографировать любой товар и запрашивать у продавцов всю интересующую информацию. Исключение составит только печатная продукция, поскольку она защищена рядом прав, связанных с копированием и передачей данных.
В Минпромторге отмечают, что технологии идут вперёд, с ними должны меняться и Законы, позволяя потребителям, имея фотодоказательства, оставлять отзывы на различных форумах и сайтах.
В ведомстве также добавляют, что, начиная с 1 января 2021 года, свою силу утратят многие нормативные акты, касающиеся защиты прав потребителей.
