Снять с покупателей все расходы за возврат товаров, приобретённых в интернет-магазинах, предлагает председатель партии «Справедливая Россия – За правду» Сергей Миронов. «Сегодня при отказе от купленных товаров все издержки за возврат несут покупатели, что абсолютно недопустимо. Для защиты интересов граждан необходимо изменить закон «О защите прав потребителей». Такой законопроект сегодня мы внесли на рассмотрение Госдумы», – прокомментировал лидер партии.
«По закону «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить уплаченную денежную сумму. Как говорится, норма есть, но, по сути, действует она только для стационарной торговли. В маркетплейсах всё обстоит иначе, и чаще всего ситуация складывается не в пользу покупателей», – рассказал Сергей Миронов.
«Дело в том, что правила возврата средств в интернет-магазинах регулируются договором-офертой, с которым покупатели вынуждены соглашаться во время приобретения товара. Готовят эти документы юристы торговых компаний. В подавляющем большинстве случаев в них учитываются интересы продавцов и игнорируются интересы покупателей», – отметил парламентарий.
«Получается так, что за возврат товара, обработку сопроводительных документов, транспортировку бракованного или неподошедшего товара на склад и возврат денег платит покупатель. Некоторые интернет-магазины умудряются на этом ещё и заработать. Они накидывают сверху несколько процентов на сумму возврата, и за счёт этого у продавцов образовывается отдельная и довольно весомая статья дохода», – указал председатель СРЗП.
«Одним словом, действующие правила регулирования дистанционной торговли допускают недобросовестное поведение продавца. Эти правила ставят интернет-магазины в более выгодное положение по сравнению с покупателями, которые в силу специфики интернет-торговли не могут получить всю необходимую информацию о товаре», – отметил парламентарий.
«Партия «Справедливая Россия – За правду» предлагает внести поправки в закон «О защите прав потребителей» и возложить на продавцов все расходы по возврату товаров», – заключил Сергей Миронов.
