Большинство россиян (62%) при выборе медицинского врача полагаются на рекомендации близких, знакомых и коллег. Почти половина (47%) предпочитает клиники с отличной репутацией, а каждый третий (37%) обращает внимание на советы других медицинских специалистов. При этом высшим показателем качества врача подавляющие 94% опрошенных считают его профессионализм и компетентность. Такие результаты были получены в результате опроса, проведенного Группой Ренессанс Страхование (MOEX: RENI) совместно с медицинской компанией ИНВИТРО, с которыми ознакомилась газета «Газета.Ru».
При обращении к врачу россияне прежде всего оценивают его квалификацию и профессиональные навыки — этот ответ выбрали 94% респондентов. Также значимыми факторами являются вежливость и внимательное отношение врача (78%), способность доступно объяснить диагноз (61%) и опыт работы с пациентами (51%). В то же время такие аспекты, как стоимость приема и быстрота принятия решений, оказывают влияние на меньшинство — 38% и 17% соответственно.
По результатам опроса, каждый четвертый участник (26%) считает свое мнение весьма значимым при выборе лечения. В то же время почти две трети (65%) хотели бы, чтобы врач учитывал их пожелания, но в сложных ситуациях они готовы полностью довериться профессиональному мнению. Примечательно, что для большинства (63%) активность врача в социальных медиа не имеет значения; однако 21% уверены, что компетенция специалистов, ведущих собственные блоги, выглядит более высокой.
Кроме того, две трети россиян периодически обращаются в платные клиники, так как там предлагается более высокий уровень сервиса (81%), больше времени для каждого пациента (67%) и более современное оборудование (63%). Каждый восьмой гражданин (13%) не пожалеет денег за консультацию, если будет уверен, что врач отвечает всем важным для него критериям. В то же время более трети не готовы платить за прием больше 2000 рублей, а 38% ограничивают свои затраты суммой от 2000 до 5000 рублей.
