По данным исследования, проведенного Группой «Ренессанс страхование» совместно с сетью автосервисов Fit Service, лишь 1% российских автомобилистов считает нейросети надежным ресурсом по вопросам ремонта автомобилей, а 2% полагаются на мнения блогеров. Итоги исследования были опубликованы 19 февраля в издании «Известия».
Большинство респондентов (86%) обращаются за советами по автомобильным вопросам. Основные источники информации — интернет (37%), друзья (33%) и коллеги (25%). Каждый пятый опрошенный также доверяет советы работников автосервисов.
42% респондентов заявили о необходимости получения консультаций по ремонту. Треть из них ищет рекомендации при выборе автосервиса, а четверть — по запасным частям. Также каждый четвертый нуждается в помощи с подбором подержанного автомобиля, в то время как 17% хотят получить профессиональное мнение по его улучшению. Лишь 10% опрошенных интересуются советами по поиску нового автомобиля.
Однако многие из тех, кто запрашивает советы, сталкивались с негативными последствиями. 27% респондентов утверждают, что полученные советы порой нанесли вред машине, 29% — лишь иногда, а 30% — редко.
Среди тех, кто получил вредные рекомендации, каждый третий утверждает, что убытки не превышали 50 тыс. рублей. 24% респондентов понесли затраты от 50 до 100 тыс. рублей, а 23% — от 100 до 150 тыс. рублей. Наиболее неблагоприятные последствия наблюдаются от чужих мнений о ремонте и обслуживании автомобилей (38%) и выбору автосервиса (27%).
Интересно, что женщины в 1,25 раза чаще мужчин сталкиваются с значительными затратами из-за вредных советов. Например, среди мужчин 40% понесли убытки до 50 тыс. рублей, а среди женщин — только 29%. При этом автолюбительницы в два раза чаще теряют более 200 тыс. рублей из-за плохих рекомендаций (7% против 3% у мужчин) и в полтора раза чаще тратят от 150 до 200 тыс. рублей (17% против 10%). Аналитики «Ренессанс страхование» отметили эту разницу в своих выводах.
