После многочисленных обвинений в домогательствах сервис доставки еды и продуктов Delivery Club ввел функцию, которая прячет телефонные номера клиентов от разносчиков. 6 ноября про это рассказали в пресс-службе компании.
Теперь если работнику компании нужно будет позвонить клиенту, к примеру, для уточнения адреса доставки, программа сгенерирует номер, который будет действителен лишь во время работы над заказом.
Как и ранее, разносчик может позвонить клиенту, нажав одну кнопку в мобильном приложении, но теперь программа предотвращает личные контакты. Планируется, что вскоре такая же схема будет работать на сайте и в приложении для клиентов доставки. Пользователям будет доступен только подменный номер работника доставки.
В начале осени средства массовой информации писали, что 11-летняя девочка получила предложение дружбы от курьера Delivery Club. Как заявили в сервисе, это был курьер не из их компании, а из ресторана, в котором был сделан заказ.
4 сентября в Сеть выложили переписку одного из курьеров Delivery Club с клиенткой. Он говорил, что она ему “очень понравилась” и спрашивал одна ли она в доме, чтобы “провести время вместе”. Девушка пожаловалась в компанию на этого разносчика, где сотрудник службы поддержки предложил ей промокод на 200 рублей, чтобы компенсировать ущерб. Виновного курьера после этого случая уволили, а сотрудника службы отправили еще раз проходить обучение. После этого компания заявила о желании убрать из доступа телефонные номера клиентов.
